Pedidos
Los pedidos se realizan de lunes a jueves. Aquellos realizados antes de las 12:00 saldrán ese mismo día para ser recibidos al día siguiente, es decir en 24 horas. Los que se efectúen pasada esta hora se enviarán al día siguiente, pudiendo ser recibidos hasta en 48 horas. No se efectúan repartos los fines de semana y festivos.
Envíos
Los envíos se realizan con Seur en frío. Importante estar en casa. El producto se recomienda consumir el mismo día de la entrega habiéndolo dejado atemperar 2 horas fuera de la nevera. No se recomienda congelar o consumir pasadas las 24 horas, ya que Eras Pan trabaja sin conservantes para que el producto sea 100% natural.
Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas si la causa de la no-entrega es por parte de Eras Pan, es decir, si se retrasa el envío, si hay algún problema con el estado del producto, etc. Bajo ninguna circunstancia se aceptará una devolución si la causa de la no-entrega es debido a la ausencia del cliente en el establecimiento en el que se ha acordado hacer la entrega.